โลกกำลังเปลี่ยนแปลงและเราทุกคนจะต้องเปลี่ยนแปลงด้วย ธนาคารที่ดีที่สุดของโลกในปี 2020 ก็ไม่มีข้อยกเว้นพวกเขาพยายามติดตามให้ทันสมัยและสิ่งนี้ได้อธิบายไว้ในยุคสมัยของเราด้วยคำว่า

ในสภาวะของตลาดที่มีการบริการทางการเงินอัตราดอกเบี้ยต่ำและความสม่ำเสมอของการบริการการเข้าถึงผู้บริโภคกลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง และตอนนี้ผู้บริโภคเสียไป - เขาไม่ต้องการไปที่แผนกด้วยขาของเขา แต่ต้องการจ่ายโดยตรงจากคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือสมาร์ทโฟนของเขา และเพื่อทำสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายรวดเร็วและปลอดภัยอย่างแน่นอน

Coronavirus เปลี่ยนอุตสาหกรรมการธนาคารอย่างไรในปี 2563

หลายประเทศถูกบังคับให้กักกันโรคเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโคโรนาไวรัส โดยธรรมชาติแล้วลูกค้าไม่สามารถมาที่ธนาคารได้อีกต่อไปและเนื่องจากพวกเขาต้องการซื้อและชำระเงินธนาคารจึงต้องเร่งพัฒนาหรือแก้ไขแอปพลิเคชันมือถือและบริการออนไลน์

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินเฉพาะในสหรัฐอเมริกาในเดือนพฤษภาคมจำนวนการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันมือถือเพิ่มขึ้น 84% และจำนวนธุรกรรมที่ดำเนินการโดย Apple Pay เพิ่มขึ้น 10 เท่า

Forbes ค้นหาธนาคารที่ดีที่สุดในโลกสำหรับปี 2020 ได้อย่างไร

ในการรวบรวมการจัดอันดับนิตยสาร Forbes ตัดสินใจที่จะใช้เส้นทางที่แปลกใหม่ แทนที่จะนับสินทรัพย์หนี้สินกำไรและข้อมูลทางการเงินอื่น ๆ ผู้เชี่ยวชาญให้ความสามารถของธนาคารในการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงเพื่อพัฒนาและดำเนินการทั้งหมดโดยไม่ทำอันตรายลูกค้าในตอนแรก

Forbes ได้ร่วมมือกับ Statista บริษัท วิจัย นิตยสารดังกล่าวช่วยให้ บริษัท มีรายชื่อธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในโลกและพนักงานของ บริษัท ได้สัมภาษณ์ลูกค้ามากกว่า 40,000 คนของธนาคารเดียวกันใน 23 ประเทศ พวกเขาถูกขอให้ประเมินว่าพวกเขาพอใจกับงานของธนาคารโดยรวมหรือไม่และพวกเขาพร้อมที่จะแนะนำเพื่อน ๆ ความสนใจเป็นพิเศษคือจ่ายให้ห้าจุดต่อไปนี้:

1. ระดับความเชื่อมั่นทั่วไปในธนาคาร
2. เงื่อนไขของข้อตกลงผู้ใช้
3. บริการธนาคารการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ
4. ความพร้อมใช้งานของบริการดิจิทัลและความสะดวกสบายของพวกเขา
5. คุณภาพของคำแนะนำทางการเงิน

ธนาคารต่างประเทศที่ดีที่สุดของปี 2020 ตาม Forbes

โดยรวมแล้ว Forbes และ Statista ได้ทำการตรวจสอบธนาคารที่ใหญ่ที่สุดกว่า 400 แห่งจาก 23 ประเทศภายใต้ขอบเขตความสนใจของลูกค้า

• สหรัฐอเมริกาเป็นผู้นำของโลกทั้งในแง่ของจำนวนธนาคารที่มี "ใบหน้ามนุษย์"ซึ่งได้คะแนน 75 ธนาคาร ผู้นำทั้งสามรวมถึง USAA, Union Bank & Trust และ Renasant Bank
• ญี่ปุ่นกลายเป็นที่สอง. น่าแปลกใจที่ในประเทศเล็ก ๆ แห่งนี้มีธนาคารที่มีลูกค้ารักน้อยกว่าหนึ่งในสามในอเมริกาหลายล้านแห่ง Sony Bank เป็นที่หนึ่งในบรรดาธนาคารญี่ปุ่นที่ดีที่สุดและ Sbi Sumishin Net Bank และ Ogaki Kyoritsu Bank ตามลำดับเป็นที่สองและสาม
• จากนั้นติดตามเยอรมนี; จากข้อมูลของฟอร์บส์พบว่ามีสถาบันการเงินเยอรมัน 40 แห่งอยู่ในรายชื่อธนาคารที่ดีที่สุดของโลก ด้านบนคือ Sparda-Bank Hessen (สาขาอื่นของธนาคารเดียวกันเช่นในมิวนิคและเบอร์ลินก็เป็นหนึ่งในรายการโปรดด้วย) อันดับที่สองคือกลุ่ม ING ยักษ์ซึ่งนอกเหนือจากเยอรมนีแล้วยังมีที่สูงในอีก 7 ประเทศ แม้ว่าลำดับวงศ์ตระกูลของธนาคารจะเริ่มขึ้นในศตวรรษที่ 19 แต่ก็ไม่ได้ติดอยู่ในอดีต แม้ในยามรุ่งอรุณของยุคอินเทอร์เน็ตในปี 1997 เขาได้สร้างธนาคารดิจิทัล ING Direct ขึ้นอย่างเต็มรูปแบบและกลายเป็นผู้บุกเบิกด้านการชำระเงินออนไลน์
• ต่อไปคือประเทศที่วัฒนธรรมการธนาคารไม่เหมือนวัฒนธรรมในสหรัฐอเมริกาหรือญี่ปุ่นอีกต่อไป โดยรวมธนาคารที่มุ่งเน้นลูกค้า 20-20 รายตั้งอยู่ในอิตาลีสวิตเซอร์แลนด์และออสเตรีย พร้อมกับพวกเขาคืออินเดีย (ที่แรกที่ DBS) และจีนที่ธนาคารยักษ์ใหญ่แห่งชาติของจีนนำไปสู่

ธนาคารรัสเซียที่เน้นลูกค้ามากที่สุดในปี 2563

ธนาคารรัสเซียจะค่อยๆหันไปหาลูกค้า จริงไม่เต็มใจเกินไปเพราะเพียงหนึ่งปีที่ผ่านมามีอีก 5 คนในรายชื่อของธนาคารที่ดีที่สุดในโลก ในบรรดารายการโปรดหนึ่งใน บริษัท ยักษ์ใหญ่ทางการเงินรัสเซียที่ใหญ่ที่สุดและมีชื่อเสียงมากที่สุด - ธนาคาร VTB, Gazprombank, ธนาคารเกษตรรัสเซียและ Sberbank

ห้าอันดับแรกของธนาคารรัสเซียที่ดีที่สุดเปิดตัวด้วย Ak Bars Bank ตามที่ผู้ก่อตั้งค่านิยมหลักของ บริษัท คือความเรียบง่ายและความเป็นมิตรกับลูกค้า และธนาคารกำลังพยายามที่จะปฏิบัติตามอย่างหลังรวมถึงการสร้างบริการออนไลน์

Ak Bars มีหลายโปรแกรมที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าประเภทต่างๆตั้งแต่บุคคลทั่วไปไปจนถึงผู้ประกอบการรายบุคคลและ บริษัท ทั้งหมด ผลิตภัณฑ์ล่าสุดของธนาคารคือบัญชีอินเทอร์เน็ต“ ธุรกิจของฉัน” ด้วยความช่วยเหลือจากองค์กรและบุคคลที่สามารถคำนวณภาษีกรอกประกาศและส่งรายงานโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

อันดับที่สี่คือ Tinkoff Bank เขาอาศัยอยู่ในยุคดิจิทัลมานานแล้ว ธนาคารไม่ได้มีสาขาค้าปลีกของตัวเองเพียงสำนักงานใหญ่ในมอสโก สามารถรับบริการทั้งหมดจากระยะไกล (ทางโทรศัพท์ผ่านแอปพลิเคชันมือถือหรือบนเว็บไซต์) คุณสามารถฝากและถอนเงินผ่าน ATM ของ Tinkoff เองหรือธนาคารอื่น ๆ และบัตรเดบิตและบัตรเครดิตจะถูกส่งตรงถึงบ้านของลูกค้า

การชำระเงินผ่านธนาคารสำหรับสาธารณูปโภคมือถือไม่ จำกัด เพียงหนึ่งรายการ ผ่านพวกเขาคุณสามารถทำทุกอย่าง: จ่ายค่าปรับซื้อและขายหุ้นโอนเงินจากบัตรไปยังบัตรทำการโอนรับสินเชื่อทำการลงทุนรับเงินคืนและอื่น ๆ อีกมากมาย

ลูกค้าของสถานที่ที่สามในการจัดอันดับอัลฟ่าธนาคารบริการเกือบทั้งหมดสามารถรับแบบออนไลน์ได้โดยใช้ระบบ "บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต" หรือผ่านแอปพลิเคชันมือถือ ในการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งคุณสามารถสร้างบัญชีฝากเงินถอนเงินซื้อสกุลเงินไม่ต้องพูดถึงสิ่งธรรมดาเช่นยอดเงินหรือประวัติการชำระเงิน Alfa-Bank เป็นหนึ่งในธนาคารที่น่าเชื่อถือที่สุดในรัสเซียตามธนาคารกลาง

และสำหรับผู้ติดตามที่ภักดีของธนาคารมีโปรแกรมพันธมิตรเพิ่มเติมมากมายเช่นโอกาสในการเข้าชมนิทรรศการในพิพิธภัณฑ์โดยไม่ต้องรอสาย

ตาม Forbes ธนาคารสินเชื่อกรุงมอสโกอยู่ในสถานที่ที่สองในรายการของธนาคารที่ดีที่สุดในรัสเซียในปี 2020 เขาให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการพัฒนาบริการออนไลน์ ด้วยความช่วยเหลือของ ICD ออนไลน์ลูกค้าสามารถทำการโอน (โดยไม่มีค่าคอมมิชชั่น) ระหว่างการ์ดบัญชีที่เปิดการจัดการเงินฝากและสินเชื่อ

ธนาคารยังมีเครือข่ายพันธมิตรที่พัฒนาขึ้นซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับเงินคืนโบนัสต่างๆและเปลี่ยนเป็นธนบัตรในภายหลัง

ฟอร์บส์ให้ที่แรกที่ Raiffeisen ในหมู่ธนาคารรัสเซียที่ดีที่สุดในการให้บริการซึ่งเป็น บริษัท ย่อยของธนาคารยักษ์ใหญ่ของออสเตรีย นอกจากบริการออฟไลน์ดั้งเดิมแล้ว Raiffeisen ยังได้พัฒนาเครือข่ายบริการทั้งหมดสำหรับผู้ที่ต้องการใช้บริการธนาคารโดยไม่ต้องออกจากบ้าน นอกเหนือจากแอปพลิเคชันมือถือและธนาคารออนไลน์สำหรับผู้ใช้ทั่วไปแล้วยังมีโปรแกรมพิเศษสำหรับนักธุรกิจขนาดใหญ่และไม่มากนัก

นอกเหนือจากที่ระบุไว้แล้วรายชื่อของ 15 ธนาคารรัสเซียที่มุ่งเน้นลูกค้ามากที่สุด ได้แก่ Avangard, Otkritie, Uralsib ซึ่งเป็น บริษัท ในเครือของ Citigroup ยักษ์ใหญ่อเมริกันหลายล้านดอลลาร์ - Citibank, Pochta Bank และอื่น ๆ

ดูวิดีโอ: 10 อนดบ สงทจะเปลยนไป ถาจนกลายเปนมหาอำนาจของโลก. ชาวรอคบอก10 (อาจ 2025).