ตั้งแต่ปลายเดือนตุลาคมถึง 6 พฤศจิกายนศูนย์บริการออนไลน์สังคมวิทยาเพื่อการศึกษาจิตสำนึกทางอิเล็กทรอนิกส์ (CIMES) ได้ทำการสำรวจผู้ใช้ VKontakte เกี่ยวกับแบรนด์ของผู้บริโภคที่พวกเขาไว้วางใจมากที่สุด ผู้ตอบแบบสอบถามระบุรายชื่อผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่องค์กรทางการเงินและ บริษัท ประกันที่ได้รับความไว้วางใจจากงานของพวกเขามากที่สุด

ระดับความน่าเชื่อถือสำหรับผู้ให้บริการมือถือ

นี่คือสิ่งที่การให้คะแนนของผู้ให้บริการมือถือที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้มากที่สุดในปี 2559 นั้นเป็นอย่างไร นอกเหนือจากผู้อยู่อาศัยในประเทศอื่น ๆ แล้วการสำรวจยังเกี่ยวข้องกับรัสเซียอีก 45,000 คน

ผู้ชนะอันดับที่ 8 ในปัจจุบันนั้นเหมือนกันกับปีที่แล้วและนี่มันยอดเยี่ยมมากสำหรับ MTS นอกเหนือจาก VKontakte ความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ให้บริการรายนี้มีความแตกต่างกันอย่างมากตั้งแต่คำชื่นชมไปจนถึงคำวิจารณ์เชิงลบอย่างสมบูรณ์ พวกเขายกย่องว่าเป็นอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วคุณภาพการโทรที่ดีภาษีราคาถูกและการกระจายอย่างกว้างขวางของอาคารและสำนักงานและถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นการจ่ายค่าบริการการโรมมิ่งราคาแพงและพนักงานที่มีความสามารถ

ผลลัพธ์ของผู้นำอีกสามคนในตลาดมือถือ: ผู้ประกอบการ Tele2 ปรับปรุงตำแหน่งแม้ว่าจะอยู่ที่สิบเปอร์เซ็นต์ (17.7% เทียบกับ 17.3% ในปี 2558) แต่ความเชื่อมั่นของผู้ใช้ในผู้ประกอบการ Megafon และ Beeline ลดลง ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Megafon ย้ายไปยังตำแหน่งที่สาม

หากเราทำการกระจายความนิยมของผู้ให้บริการมือถือตามภูมิภาคแล้วสถานการณ์จะเป็นดังนี้ ในภูมิภาค Chelyabinsk Tele2 ได้รับความไว้วางใจมากที่สุดและในภูมิภาค Sverdlovsk - Motive ซึ่งทำคะแนนได้เพียง 1% จากผลรวมทั้งหมด กิจกรรมของ Tele2 ซึ่งพยายามอย่างดื้อดึงที่จะทำให้บิ๊กทรีออกมาจากบิ๊กทรีซึ่งเป็นประโยชน์ต่อสมาชิกเท่านั้น แต่ในมอสโกเอ็มทีเอล้มเหลวในการเปลี่ยนความเชื่อมั่นจากฐานมันมี 28.2% ของคะแนน เส้นตรงดังนี้ (22.2%) และ Megafon (15.6%) อยู่ในบรรทัดที่สาม Tele2 ได้คะแนนเพียง 13.8% ของคะแนนในเมืองหลวง

การจัดอันดับความเชื่อมั่นของธนาคาร

สถานที่ในการจัดอันดับความน่าเชื่อถือของธนาคารในปี 2559 (สร้างขึ้นบนพื้นฐานของการสำรวจ 12,590 คนที่อาศัยอยู่ในรัสเซีย) มีการกระจายดังนี้

ในอนาคตอันใกล้ Sberbank ไม่น่าจะสูญเสียบรรทัดแรกให้กับคู่แข่ง นอกจากนี้เขายังเป็นผู้นำในการจัดอันดับความน่าเชื่อถือของธนาคารแห่งรัสเซียตามข้อมูลอย่างเป็นทางการของธนาคารกลาง ความเชื่อมั่นในตัวเขาเพิ่มขึ้นทุกปี มีคำอธิบายหลายประการสำหรับสิ่งนี้:

• การทำงานที่ยาวที่สุดในตลาดการบริการด้านการธนาคารของทุกองค์กรเครดิตของรัสเซีย
• อัตราดอกเบี้ยที่ค่อนข้างต่ำสำหรับโปรแกรมจำนองและสินเชื่อ
• หลายสาขาแม้ในพื้นที่ห่างไกลของประเทศ
• ตู้เอทีเอ็มตลอด 24 ชั่วโมง
• ความพร้อมใช้งานของ Online Service ที่เข้าถึงได้และเข้าใจได้และโปรแกรมโบนัส;
• บริการที่สะดวกด้วยคิวอิเล็กทรอนิกส์ลดจำนวนคิว

ในปี 2558 57.5% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อมั่นใน Sberbank และในปีนี้ก็เป็น 60.7% แล้ว ยิ่งกว่านั้นผู้ที่อาศัยอยู่ใน Chelyabinsk ส่วนใหญ่ตั้งอยู่ทาง Sberbank (73% ของผู้ลงคะแนน) และอย่างน้อยที่สุดพวกเขาก็เชื่อมั่นในภูมิภาค Novosibirsk (53%)

Sberbank มักถูกตำหนิในบทวิจารณ์ของลูกค้า:

• เมื่อเกิดปัญหาต้องใช้เวลานานในการแก้ไข
• พนักงานไม่ได้เตือนเสมอเกี่ยวกับรายละเอียดปลีกย่อยของการให้บริการบัตร
• อัตราดอกเบี้ยเงินฝากที่ต่ำโดยเฉพาะที่ต้องเปิดรูเบิลเพียงพันรูเบิล เงินฝากธนาคารที่สามารถทำกำไรได้ในปี 2559 สามารถดูได้จากการจัดอันดับของเรา
• ความผิดปกติบ่อยครั้งในตู้เอทีเอ็ม

ตัวเลขที่สองและสามในการสำรวจธนาคารเช่นเดียวกับในปีที่แล้วไปที่ VTB (7.3%) และ Alfa Bank (4.5%)

ที่ไม่เป็นที่นิยมมากที่สุดในกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามคือ Unicredit ซึ่งเชื่อถือได้น้อยกว่า 1% ของผู้ใช้โพล VKontakte

การจัดอันดับความน่าเชื่อถือสำหรับ บริษัท ประกันภัย

ในที่สุดรายการที่สามในการสำรวจ CIMES ไปที่ บริษัท ประกันภัยที่มีระดับความน่าเชื่อถือสูงสุด ชาวรัสเซีย 17,463 คนเข้าร่วมการสำรวจครั้งนี้

ความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามสำหรับปียังคงไม่เปลี่ยนแปลงและผู้นำและบุคคลภายนอกของการจัดอันดับไม่เปลี่ยนแปลง แต่ความเชื่อมั่นใน บริษัท ประกันภัยได้ลดลง หากในปี 2559 41.5% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาขาดทุนจากการตั้งชื่อตราสินค้าจากภาคประกันภัยที่พวกเขาจะไว้วางใจปีที่แล้วตัวเลขนี้คือ 40%

ผู้นำของรายการคือ Rosgosstrakh นี่คือองค์กรที่ใหญ่ที่สุดของ บริษัท ประกันภัย MTPL ที่รวมอยู่ในการจัดอันดับตามเกณฑ์เช่นสินทรัพย์มาตราส่วนประกันสำรองและเบี้ยประกันที่เก็บรวบรวม จุดแข็งของเธอ:

• การปรากฏตัวในเกือบทุกเมืองรัสเซีย;
• ทำงานในตลาดปี 1992;
• นโยบายการจัดส่งฟรี

ความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวข้องกับการรอคิวจำนวนมากและความยากลำบากในการประกันความรับผิดของบุคคลที่สาม (เพื่อทำสิ่งนี้อย่างรวดเร็วและไม่มีปัญหาต้องทำสัญญาประกันชีวิตเพิ่มเติม) การชำระเงินขนาดเล็กและระยะเวลานานในการพิจารณาคดี

บรรทัดด้านล่าง Rosgosstrakh คือ VTB Insurance ซึ่งเชื่อถือได้ 6% ของผู้ตอบแบบสอบถาม และในสามอันดับแรกผู้นำเข้า บริษัท รับประกันการรับรองด้วย 5.8% ของคะแนน

ตำแหน่งความเชื่อมั่นต่ำสุดคือ Ingosstrakh (4.1%) และ Alfa Insurance (4.7%)

และ 6% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อมั่น บริษัท ประกันที่ไม่ได้แสดงในรายการ CIMES