สมาคมผู้ประกอบการทัวร์รัสเซีย (ATOR) ได้วิเคราะห์บทวิจารณ์ของผู้คนจำนวน 5,000 คนที่มาพักผ่อนหย่อนใจในช่วงฤดูร้อนปี 2558 ในโรงแรมและรีสอร์ทในรัสเซียหลายแห่ง จากความคิดเห็นเหล่านี้รวบรวม การจัดอันดับการร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับโรงแรมในรัสเซีย.

ความคิดเห็นส่วนใหญ่ (75%) เป็นบวก 25% ที่เหลือเป็นลบ ในขณะเดียวกันหนึ่งในสี่ของบทวิจารณ์เชิงบวกนั้นทำขึ้นเองและเขียนตามคำแนะนำของผู้ประกอบการโรงแรม

ดังนั้นสิ่งที่นักท่องเที่ยวไม่พอใจกับผู้ที่ตัดสินใจที่จะเยี่ยมชมโรงแรมในประเทศคืออะไร?

7. ความไม่สอดคล้องกันของคำอธิบายและรูปภาพบนเว็บไซต์

6% ของผู้ใช้สังเกตเห็นความแตกต่างระหว่างภาพถ่ายล่อลวงในเว็บไซต์โรงแรมและสิ่งที่พวกเขาเห็น เนื่องจาก“ Photoshop Masters” การท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดของคุณจะถูกทำลายอย่างจริงจัง มีเพียงไม่กี่คนที่ยินดีที่ได้เห็นห้องแคบ ๆ แบบโทรมแทนที่จะเป็นห้องที่กว้างขวางสวยงามหรือเพลิดเพลินกับทิวทัศน์ของกองขยะแทนที่จะเป็นดงสน

6. ราคาไม่ตรงกัน

6% ของนักท่องเที่ยวบ่นว่าราคาห้องพักสูงกว่าคุณภาพของมันมาก

5. ปัญหาในการทำความสะอาดห้องพัก

8% ของความเห็นเชิงลบเกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องนี้ ในการทบทวนครั้งหนึ่งเกี่ยวกับสถานพยาบาลในเบโลคุริข่ากล่าวกันว่าผู้เดินทางต้องวิ่งตามหลังแม่บ้านเพื่อเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวนำกระดาษชำระสบู่ ฯลฯ ขยะไม่ได้รับการทำความสะอาดเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์และปัญหาก็แก้ไขได้หลังจากแขกหันไปที่แผนกต้อนรับ

4. เครื่องใช้ไฟฟ้าและประปาไม่ทำงาน

การไม่สามารถใช้ประโยชน์จากอารยธรรมเหล่านี้ต้องเผชิญกับ 8% ของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย เนื่องจากความคิดเห็นเกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวช่วงฤดูร้อนจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะจินตนาการว่าการพักอยู่ในห้องที่มีเครื่องปรับอากาศไม่ทำงานเมื่อความร้อนสูงกว่า 30 องศา

3. โภชนาการที่ไม่ดี

ด้วยอาหารที่ปรุงมาไม่ได้มาตรฐานหรือมีความเกี่ยวข้องกัน 9% ของความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับการเยี่ยมชมโรงแรมและรีสอร์ทของสหพันธรัฐรัสเซียมีความสัมพันธ์กัน นักท่องเที่ยวบางคนทราบว่าแมลงสาบที่มีชีวิตวิ่งไปรอบ ๆ จานที่เตรียมไว้และ "สุก" แมลงที่ตายแล้วก็เจอส่วนที่เสิร์ฟ บางครั้งการ“ ปรุงรส” ที่ไม่น่ากินเหมือนผมที่เจอกับอาหาร

2. การฝึกอบรมไม่ดีไม่เป็นมิตรพนักงานหยาบคาย

เกี่ยวกับทัศนคติที่เลวร้ายหรือทัศนคติที่ไม่เป็นมิตรของพนักงานในคอมเพล็กซ์โรงแรมและบ้านพักตากอากาศบ่นว่าประมาณ 15% ของนักท่องเที่ยว พนักงานโรงแรมบางคนรับรู้ว่างานของพวกเขาเป็นงานที่หนักหน่วงและแขก - ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่น่ารำคาญของภูมิประเทศซึ่งเป็นการดีกว่าที่จะ "กำจัด" อย่างรวดเร็ว

1. คุณภาพของจำนวนห้อง

การอ้างสิทธิ์นี้ (17%) ติดอันดับหนึ่งใน 7 อันดับสูงสุดของการร้องเรียนของแขกที่มาพักในโรงแรมในประเทศ จุดบนที่นอนและ bedbugs ข้างใต้แมลงสาบวิ่งไปตามผนัง - รูปนี้สามารถสร้างความหวาดกลัวแม้กระทั่งคนที่คุ้นเคยกับสภาพสปาร์ตัน สิ่งที่เราสามารถพูดเกี่ยวกับนักท่องเที่ยวที่มาโรงแรมเพื่อพักผ่อนและผ่อนคลาย

ตามที่ Maya Lomidze หัวหน้าของ ATOR เนื่องจากบริการโรงแรมต่ำผู้ที่อาศัยอยู่ในรัสเซียที่เคยพักผ่อนในตุรกีและอียิปต์สามารถพักที่บ้านได้โดยไม่ยอมพักผ่อนในรีสอร์ทไครเมียหรือครัสโนดาร์